L'ÉCOUTE PROFONDE

L’importance de l’écoute profonde est communément négligée. Un mécanisme commun consiste à traiter la plupart de ce que nous entendons de façon analytique, ce qui simultanément amène la formulation de notre opinion et de notre réponse conséquente avec ce que nous entendons. Nous entendons plutôt que d’écouter profondément. La transcendance des barrières par le vide intérieur est le moyen pour sortir de cette habitude : c’est la méthode consistant à mettre de côté notre ego, nous préparant à écouter réellement.

Face à une personne qui écoute vraiment, notre réaction sera différente de celle face à une personne qui ne fait qu’entendre. Une personne qui écoute vraiment peut même confondre son interlocuteur.  Je me réfère à mon exemple précédent, quand je faisais me tournée matinale des employés du département où je travaillait afin de les saluer. Je comprends maintenant l’impact profond que cette routine finit par avoir sur notre relation de travail, entre ces employés et moi, leur patron. En effet, j’avais décidé quel le seul but de cet exercice matinal était de bien connaître chacun par leur nom, de m’attacher aux détails personnels humains, et de les écouter s’exprimer sur des sujets qui outrepassaient petit à petit ceux du travail. Si bien qu’après quelques années, nous en sommes venus à partager et exprimer bien des choses profondes. Bien que cette routine fût forcément brève, ne passant au plus que quelques minutes avec chaque employé, parfois je prenais le temps nécessaire pour un dialogue plus profond et plus long quand je sentais l’importance du moment. De temps à autre il s’agissait du travail, mais plus souvent qu’autrement il était question d’autres problèmes de vie; mais avec le recul, je vois maintenant que mêmes ces derniers faisaient partie du travail, du fait du respect et de la confiance que tout ces échanges apportaient entre eux et moi. La principale caractéristique de cet effort a été que mon intention était d’écouter vraiment, profondément.

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